REGULAMIN

REGULAMIN STUDIA ZŁAP BALANS

FIZJOTERAPIA LUB MASAŻ

Rezerwacji wizyty można dokonać:
– osobiście w recepcji studia,
– telefonicznie,
– przez platformę ZnanyLekarz.pl.

Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, ale nie później niż do godziny 20:00 dnia poprzedzającego wizytę.

W przypadku nieodwołania wizyty w wyznaczonym terminie, obowiązują następujące zasady:

a) Nowi klienci (pierwsza wizyta):
– Klient zostaje zablokowany w systemie rezerwacyjnym (online i telefonicznie) do czasu uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100 zł na wskazany numer konta.
– W tym czasie nie ma możliwości ponownej rezerwacji żadnym kanałem komunikacji.

b) Klienci powracający (regularni):
– Klient może dokonać kolejnej rezerwacji, ale jest zobowiązany do uregulowania opłaty rezerwacyjnej (100 zł) przelewem lub gotówką/kartą przy kolejnej wizycie.
– W przypadku drugiej nieodwołanej wizyty, klient zostaje zablokowany i traci możliwość rezerwacji wizyt zarówno online, jak i telefonicznie – do czasu uregulowania należności.

Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
Zakupione pakiety są ważne w określonym czasie i nie podlegają zwrotowi w przypadku ich niewykorzystania.

TRENING EMS
Rezerwacji treningu EMS można dokonać:
– osobiście w recepcji studia,
– telefonicznie.

Trening można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, ale nie później niż do godziny 20:00 dnia poprzedzającego trening.

W przypadku nieodwołania treningu w wyznaczonym terminie, obowiązują następujące zasady:

a) Nowi klienci (pierwszy trening):
– Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100 zł na wskazany numer konta.
– Do momentu uiszczenia opłaty klient nie ma możliwości rezerwacji kolejnych wizyt.

b) Klienci powracający (posiadający aktywny karnet):
– W przypadku nieobecności bez wcześniejszego odwołania, trening przepada i zostaje odliczony z aktywnego karnetu jako zrealizowany.
– Nowy karnet musi być wykupiony przed rozpoczęciem kolejnego cyklu treningowego.

Trening EMS może odbyć się wyłącznie po wcześniejszym jego opłaceniu.

Klient ma obowiązek poinformować fizjoterapeutę, masażystę lub trenera EMS o wszystkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, urazach, przewlekłych chorobach, ciąży lub innych istotnych dolegliwościach.

Przed pierwszym treningiem EMS klient zobowiązany jest podpisać kartę przeciwwskazań.

Klient powinien stosować się do zaleceń personelu i zgłaszać wszelkie niepokojące objawy w trakcie lub po usłudze. 

W przypadku spóźnienia klienta – czas wizyty/treningu zostaje odpowiednio skrócony.
W przypadku spóźnienia personelu – usługa zostanie wydłużona tak, aby zachować jej pełną wartość.

Na zajęcia zalecane jest posiadanie:
– stroju sportowego oraz obuwia zmiennego (dla wszystkich usług),
– bielizny przeznaczonej do treningu EMS lub wypożyczenie jej w studiu.

Klient zobowiązany jest do utrzymywania higieny osobistej oraz zachowania porządku w salach i szatniach.

Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność, akceptując ryzyko wynikające z aktywności fizycznej.

Studio Złap Balans nie ponosi odpowiedzialności za urazy, pogorszenie stanu zdrowia lub inne skutki, które wynikają z zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych przez klienta.

Klient zobowiązany jest do korzystania z pomieszczeń, urządzeń i sprzętu zgodnie z ich przeznaczeniem.

Klient ponosi materialną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub zniszczenia wynikające z niewłaściwego użytkowania wyposażenia studia.

Reklamacje dotyczące jakości usługi należy zgłosić niezwłocznie po zakończeniu wizyty – późniejsze zgłoszenia nie będą uwzględniane.

Zabronione jest nagrywanie dźwięku, filmowanie lub fotografowanie na terenie studia bez zgody personelu.

Na korytarzu studia znajduje się monitoring wizyjny, służący wyłącznie do celów bezpieczeństwa.

Administratorem danych osobowych klientów jest Studio Złap Balans, ul. Piotrowicka 91/6, 40-724 Katowice.

Dane przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji usług oraz obowiązków wynikających z umowy i regulaminu.

Dane mogą być przekazywane operatorom systemów ZnanyLekarz.pl oraz Hubeg.com, a także firmom pośredniczącym w wysyłce wiadomości (SMS, e-mail, push).

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy/współpracownicy studia.

Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa i mogą być wykorzystywane do obrony roszczeń.

Klient ma prawo: dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych.

Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Podanie danych osobowych jest obowiązkowe – brak ich podania uniemożliwia skorzystanie z usług.

Dane nie będą przekazywane poza UE ani wykorzystywane do profilowania.

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych za pośrednictwem web- aplikacji hubeg.com oraz znanylekarz.pl w celu otrzymywania informacji handlowej i marketingowej w formie wiadomości SMS, e-mail oraz powiadomień push od firmy Złap Balans, ul. Piotrowicka 91/6, 40-724 Katowice, NIP: 9492145251, Tel: +48 795 263 487, e-mail: kontakt@studiozlapbalans.pl.”